Mobile Recharge – થોડા વર્ષો પહેલા, તમારે મોબાઈલ નંબર રિચાર્જ કરવા માટે દુકાને જવું પડતું અને પછી તમે કાં તો ટોપઅપ લઈને જાતે રિચાર્જ કરાવતા અથવા દુકાનદારને તમારો નંબર જણાવતા અને તે રિચાર્જ કરાવતા હવે આ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે બદલાઈ ગઈ છે. હવે તમામ મોબાઈલ કંપનીઓ ઓનલાઈન રિચાર્જ કરવાનો વિકલ્પ આપે છે. ઓનલાઈન રીતે, આપણે ગમે ત્યારે તરત જ મોબાઈલ રિચાર્જ કરીએ છીએ, પરંતુ આમાં એક મોટી સમસ્યા એ છે કે ઘણી વખત ઉતાવળમાં આપણે ભૂલથી બીજા નંબર પર રિચાર્જ કરીએ છીએ અને આપણા પૈસા વેડફાઈ જાય છે.
જો ખોટા નંબર પર ઓછી કિંમતનું રિચાર્જ કરવામાં આવે તો ઘણી વાર આપણે તેની ચિંતા કરતા નથી, પરંતુ જો મોટી રકમનું રિચાર્જ ખોટું થઈ જાય તો આપણું ટેન્શન વધી જાય છે. પરંતુ શું તમે જાણો છો કે જ્યારે કોઈ અન્ય નંબર પર ભૂલથી રિચાર્જ થઈ જાય તો તેનું રિફંડ મળી શકે છે. જો કે ઘણા લોકોને આની પદ્ધતિ નથી ખબર અને લોકો પરેશાન થતા જ રહે છે. આવો અમે તમને જણાવીએ કે તમે ખોટા રિચાર્જ પર રિફંડ કેવી રીતે મેળવી શકો છો.
ખોટા નંબર પર રિચાર્જ કરવાના કિસ્સામાં, સૌ પ્રથમ તે ટેલિકોમ ઓપરેટરના કસ્ટમર કેર નંબર પર કૉલ કરો અને તેને વિગતો જણાવો. કસ્ટમર કેરે રિચાર્જની રકમ, જે નંબર પર રિચાર્જ કરવામાં આવે છે તેની વિગતો આપવી પડશે. તમારે આ સંબંધમાં તે ટેલિકોમ ઓપરેટરને ઈ-મેલ પણ મોકલવો પડશે. અમે તમને ત્રણેય ટેલિકોમ ઓપરેટરોના ઈ-મેલ આઈડી જણાવીએ છીએ…
JIO- care@jio.com
VI- customercare@vodafoneidea.com
Airtel- airtelpresence@in.airtel.com
ટેલિકોમ ઓપરેટરો તમારા દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતીની તપાસ કરશે અને વિગતોની ચકાસણી કર્યા પછી, તેઓ તમારી રિચાર્જની રકમ પરત કરશે.
તમને કરીને જણાવી દઈએ કે ઘણી વખત કસ્ટમર કેર સાથે વાત કર્યા પછી, તેમને જે કહેવામાં આવે છે તે પણ સાંભળવામાં આવે છે. જો તમને લાગે છે કે અહીં તમારી વાત સાંભળવામાં આવી રહી નથી, તો તમે ગ્રાહક સેવા પોર્ટલ એટલે કે ગ્રાહક ફોરમ પર પણ તમારી ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે, તમને Google Play Store અને Apple App Store પર ગ્રાહક સેવા સંબંધિત એપ્લિકેશન મળશે.